不可否认，我们生活在一个数字化的时代。如果没有电子邮件和互联网，一些很普通的日常工作对我们来说也变得不可能完成。当今的世界变得越来越虚拟化，未来是否还会存在面对面的会议和展会呢？

　　最近的研究表明，虚拟的互动将无法取代面对面的互动。展会行业研究中心（CEIR）进行的一项研究调查表明：上海展览公司面对面的互动在客户感知和决策发挥上起了决定性的作用。

• 相比电话销售、年会和教育会议等，77％的参展观众更希望进行面对面的互动交谈。
• 这些人也喜欢在展会上进行面对面的互动。48％的参展商在进行展会设置时，都会将其作为他们的首选位置。

• 当处于考虑和研究购买阶段，超过65％的人认为面对面的互动是非常重要的。
• 71％的人认为与供应商进行当面互动，对后期的售后关系而言是至关重要的。
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　　关于面对面互动是最佳的这种观点，美国康奈尔大学的中心研究人员进行了深入探讨。他们确定了三个主要的原因：

• 展会上，参展商是主要的关注点。电子邮件、工作和互联网的诱惑不会分散其注意力。
• 相比与电子产品进行沟通，和那些同龄人进行社交活动将更有价值。客户参加展会就是为了和老面孔合作，同时还能遇到一些这个行业的新面孔。
• 不管是亲身体验还是通过技术，面对面的互动将建立起人与人之间更加紧密的情感纽带，这个纽带也将为每一个后续的再次互动加强了情感。

　　根据研究公司的研究调查，市场营销人员和展会参展商的这些观点被印证了。

• 80％的营销人员认为展览会和其他面对面的互动方式一样，是到达客户最有效的方法，因此也带来最高的投资回报率。
• 90％的购买者认为，相比和卖家进行电子邮件或电话沟通，当面握手等互动方式将更能赢得自己的信任。
• 80％的消费者认为，凡是涉及到大量的金钱，他们肯定都和卖家进行了大量的互动。

　　在为什么面对面的互动是如此重要的背后，也有一些科学解释。Richard D.Arvey博士详细给出了五个原因：

• 当传达你的信息时，口头和非口头的沟通都是重要的，但通过电话或电子邮件等非口头沟通方式是无法被感知的。
• 在面对面的交谈中，您可以看到彼此的眼睛，信任更容易被传递。
• 当面接触可以让您评估对方的能力，诚信和技能。
• 在面对面的交谈中，强大的社交关系更容易被建立。
• 和公司直接互动更能促进连接和归属感。

   

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